《人支养老服务平台隐私协议-202604015版》
更新日期：2026年04月15日
生效日期：2026年04月15日
欢迎使用【人支养老服务平台】及【人支App,人支小程序】（以下简称“我们”）提供的服务撮合、健康管理、紧急求助、养老服务预约、劳务用工管理、交易保障等产品及服务。我们深知个人信息对您及家中长者的重要性，尤其重视养老服务场景下个人敏感信息的保护，始终秉持“合法、正当、必要、诚信”原则，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《个人信息保护合规审计管理办法》《养老机构管理办法》等相关法律法规，同时贴合苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场隐私合规要求，开展隐私合规建设与自检工作，致力于保障您的个人信息安全与合法权益。本平台服务覆盖两类用户：服务需求方（含长者本人、家属、监护人、养老机构、用工单位等）与服务提供方（含护理人员、家政员、康复师、专业养老服务人员等），本协议将针对性说明双方的信息处理规则，同步明确隐私自检相关要求，便于用户监督。本协议适用于我们旗下所有服务平台，包括但不限于APP、微信小程序、支付宝小程序、官方网站及线下服务网点，各平台信息处理规则统一遵循本协议约定，同时适配各主流应用市场审核标准。本平台运营主体为人支(青岛)网络科技有限公司，注册地址：山东省青岛市黄岛区(原开发区长江中路368号商业202户）。
本隐私协议（以下简称“本协议”）将清晰告知您：在使用我们的任一平台产品及服务过程中，我们如何收集、存储、使用、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及您享有的信息权利和对应的保护措施，同时补充隐私合规自检相关说明。请您在使用我们的任一平台产品及服务前，务必仔细阅读并充分理解本协议全部内容，尤其注意加粗、增大字号、红色标注的个人敏感信息处理相关条款。在您首次使用我们的任一平台产品或服务前，我们将通过弹窗或页面跳转方式向您完整展示本协议，您须点击"同意"按钮后方可继续使用。若您不同意本协议，请点击"不同"，我们将不收集您的个人信息，但您将无法使用需要个人信息的相关功能。对于敏感个人信息（包括生物识别信息、健康信息、精确位置信息、金融账户信息等），我们将在收集前通过单独弹窗再次向您明确告知并获取您的单独同意。（若您为长者家属或监护人，您的同意即代表已获得长者授权或代为行使相关权利）。若我们更新本协议，将通过各平台弹窗、站内信、短信等显著方式提前不少于7天通知您，并在更新生效前通过弹窗向您展示变更内容摘要，您须点击"同意更新"后方可继续使用。若本次更新涉及敏感个人信息处理规则的重大变更，我们将单独向您获取明示同意，“同意”我们按照更新后的政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。此外，若我们将您的个人信息用于本协议未涵盖的用途，将事先征求您或长者监护人的明确同意。同时，我们将定期开展隐私合规自检，及时整改问题，确保各平台信息处理行为均合法合规，符合各主流应用市场隐私要求。若您不同意更新后的协议，可停止使用相关服务并联系我们注销账号，注销流程详见第四章第（五）条。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅为实现各平台产品及服务的特定功能，收集必要的个人信息，严格遵循“最小必要”原则，杜绝过度收集，确保符合苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场关于个人信息收集“与服务功能直接相关、无无关收集”的核心要求。若您拒绝提供核心功能所需的必要信息，将无法正常使用我们的任一平台产品或服务；若您拒绝提供非核心功能相关信息，仍可使用核心功能，但可能无法享受相应的附加服务。本协议所称个人敏感信息，指一旦泄露或非法使用，易导致人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害的信息。相关敏感信息将以加粗、增大字号、红色标注的方式突出展示，我们将对其采取更严格的保护措施，贴合各主流应用市场对敏感信息的特殊保护规范。各平台因形态差异，部分功能的呈现方式可能略有不同，但信息收集范围、用途及保护措施完全一致，统一遵循本协议约定，同时适配各应用市场功能展示要求。
（一）核心功能所需个人信息收集与使用
核心功能是保障养老服务正常运转的基础功能，具体包括账号注册与身份核验、养老服务撮合与执行保障、健康管理、紧急求助、考勤打卡与信息同步等，各平台核心功能一致，信息收集与使用规则统一，所有收集行为均开展合规自检，确保无过度收集、无隐形收集，符合各主流应用市场审核标准：
1.账号注册与身份核验
各平台统一区分“需求方账号”与“服务方账号”，分别收集必要信息完成注册及安全验证，明确告知信息收集目的、范围及用途，无强制收集非必要信息的行为，贴合各主流应用市场账号注册及身份核验合规要求。需求方（长者本人、家属/监护人、养老机构/用工单位）注册时，需提供联系人手机号码（【个人敏感信息】），可选择填写电子邮箱地址（可选），也可通过微信、支付宝等第三方账号关联登录（使用对应第三方平台OpenId注册，初次登录需绑定手机号码），相关信息用于账号创建、登录验证及服务通知；您可自主设置用户名及密码，并通过各平台对应路径（如APP【我的-账号设置】、小程序【我的-个人资料】、官网【个人中心-账号管理】）修改头像、昵称等资料。若为长者注册，家属/监护人可代为提供长者及本人的手机号码，以便我们向您推送服务通知、开展紧急联络。
服务方注册时，为保障养老服务质量与安全，除上述基础信息外，还需完成服务资质与实名制核验：根据《养老机构管理办法》《建筑工人实名制管理办法（试行）》及北京市相关规定，需上传身份证正反面照片（【个人敏感信息】）、完成实人认证（人脸识别活体检测）（【个人敏感信息】）；从事护理、康复、医疗、建筑等特殊行业的服务方，需额外提供执业资格证书、健康证明（如健康证、体检报告）（【个人敏感信息】）等资质文件；建筑工人用户的认证信息将用于工地门禁实名电子打卡考勤，相关数据同步至北京市住建委建筑工人管理服务信息平台。所有核验信息将与公安系统、行业协会等权威机构进行比对，采用AES-256算法加密存储，仅授权人员可接触，符合各主流应用市场对敏感信息加密存储、访问权限分级管控的要求。未完成身份核验的服务方无法在任一平台发布服务或接单；需求方未完成基础验证的，仅可在各平台浏览服务信息，无法发起下单，确保信息核验与服务权限挂钩，符合合规要求及各应用市场审核标准。
2.服务撮合与执行保障
为实现养老服务供需精准匹配，我们将根据用户类型收集必要信息，无无关信息收集行为，确保收集信息与服务目的一致，贴合各主流应用市场要求。需求方在任一平台发布服务需求时，需提供服务类型（如居家护理、康复理疗、建筑施工、家政保洁）、服务地址（精确至小区/楼栋/门牌号或工地名称）（【个人敏感信息】，用于匹配附近服务方）、服务时间、具体需求描述（如“半失能护理”“高空作业”）等信息；若涉及特殊需求（如婴幼儿照料、长者慢病护理），需明确标注以实现精准匹配。各平台需求发布路径统一优化，确保操作便捷，信息收集范围一致，适配各应用市场功能交互规范。
服务方接单后，我们将向需求方同步服务方的实名认证姓名、服务资质摘要（如“持证护理员”“架子工证”）、服务评分等信息；向服务方同步需求方的服务地址（用于上门服务）、联系电话（加密展示，支持各平台内虚拟通话）（【个人敏感信息】）。服务执行过程中，经双方同意可开启“服务轨迹追踪”，仅收集服务方的大致位置信息（基于基站/WiFi），服务结束后24小时内自动删除该轨迹数据，严格遵循“临时收集的信息及时删除、不长期留存”的合规要求，符合各主流应用市场数据留存规范。您使用我们任一平台拨打/接听平台隐私号电话时，通话可能被录音（【个人敏感信息】），录音仅用于纠纷处理，将加密存储7天；若发生差评、投诉等情形，可延长保存至纠纷解决后15天。各方无法自行调取录音，仅司法机关或职权机关可依法提取。平台将记录服务开始/结束时间、确认结果等信息，用于服务质量评估，所有信息收集均明确告知用户，无隐形收集行为，各平台数据同步互通，确保服务连贯性，同时符合各应用市场信息收集透明化要求。
3.健康管理与紧急求助
为提供适配的养老服务（如个性化护理方案制定、健康风险预警），需收集长者的健康信息（【个人敏感信息】），包括既往病史、当前患病情况、过敏史、用药记录、体检报告、身高体重、血压血糖等基础健康数据；您可自主选择是否提供饮食偏好、运动习惯、康复需求等可选健康信息，不强制收集非必要健康数据，贴合各主流应用市场可选信息收集规范。健康信息将由专业服务人员用于制定个性化服务方案，并同步至家属端（各平台家属端均支持）以便监护，仅在服务必要范围内共享，严格控制信息共享范围，避免无关泄露。各平台健康档案数据互通，确保您在任一平台均可查看、管理长者健康信息，同时保障健康信息存储安全，符合各应用市场敏感信息保护要求。
为应对突发情况（如长者跌倒、突发疾病），需收集紧急联系人姓名、手机号码、与长者关系（【个人敏感信息】），最多可添加3名紧急联系人；紧急情况下，我们将按您的授权，向紧急联系人同步长者位置、服务状态等信息，保障及时救援。APP内置紧急求助按钮，小程序、官网可通过【我的-紧急求助】入口触发求助功能，触发后将自动向平台紧急响应中心、绑定的紧急联系人及附近服务人员发送长者实时位置、身份信息、健康基础信息，快速启动救援流程，相关信息收集均为紧急救援所必需，符合“最小必要”原则，并完成合规自检，适配各主流应用市场紧急功能相关要求。
4.信息同步
服务方使用特定功能时，我们将通过对应平台弹窗申请获取GPS定位权限（APP、小程序需授权，官网可通过浏览器权限授权），明确告知权限使用目的，经您授权后收集实时位置信息（精确至地理位置/服务场所范围）（【个人敏感信息】），用于确认达到位置状态；该信息将同步至需求方管理后台及相关监管平台（如住建委系统）。我们仅收集瞬间的位置信息，不追踪行踪轨迹；若您拒绝授权，将无法使用该功能，但不影响其他服务的正常使用，严格遵循“权限申请需明确告知、不强制授权、拒绝授权不影响核心功能”的要求，符合各主流应用市场权限调用规范。需求方使用“查找附近位置”功能时，我们会申请获取位置信息以推送周边岗位；拒绝授权后，仍可通过手动搜索查找职位，保障用户自主选择权，各平台该功能操作逻辑一致，适配各应用市场交互要求。
5.支付结算
购买养老服务或相关商品时，您需在对应平台提供银行卡号、开户行信息（【个人敏感信息】）或绑定第三方支付账户（如微信支付、支付宝）。我们不收集第三方支付账号密码，仅获取支付状态用于交易确认；交易记录（含支付金额、订单详情）将留存至您的平台账户，便于在任一平台查询对账，相关信息处理遵循金融信息安全保护相关规定，同时符合各主流应用市场关于支付相关敏感信息不私自收集、委托合规第三方处理的要求。各平台支付流程统一合规，保障交易安全与信息安全，适配各应用市场支付功能审核标准。
6.需要您授权同意调取系统权限的情形
为满足互联网平台服务普遍存在的风控需求，人支的附加业务功能可能需要您先同意我们调取相关的系统权限以使用您的个人信息。您可通过手机设备上的“我的-设置-隐私设置-权限管理”逐项查看具体的个人信息访问权限及其开启状态，并决定开启或关闭这些权限。若开启这些权限即代表您授权我们收集和使用这些个人信息：
1）读取设备权限
我们仅在您使用位置服务功能（如打卡、签到）时，收集以下必要信息：
设备标识符：我们根据您的设备系统版本，收集以下必要标识符：
Android10及以上：仅收集OAID（开放匿名设备标识符）、AndroidID，用于设备唯一性识别与风控；
Android10以下：在用户授权前提下，可收集IMEI，用于设备唯一性识别；
iOS设备：在用户授权前提下，收集IDFA（广告标识符），用于统计分析；未授权时使用IDFV替代；
所有设备：收集设备型号、操作系统版本，用于兼容性适配与崩溃分析。
我们不收集MAC地址用于用户追踪，MAC地址仅在辅助定位（WiFiBSSID）场景下临时使用，不与其他标识符关联存储。SIM卡序列号、MEID、设备序列号不再收集。
网络信息：当前连接的Wi-Fi网络BSSID（基本服务集标识符），仅用于辅助确定您的大致位置，以提供精准的打卡、签到等位置服务；
应用与系统信息：应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表、设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息。
2）读取存储权限
当您使用iOS或android版本的人支平台，完善注册信息时，在您同意开启外部存储权限后，才可从本地上传图片、照片或文档人支小程序进行头像设置、文件下载上传等操作。否则，您将无法使用与存储卡读取或缓存相关的功能。
3）访问相机权限
我们访问您的相机是为了您可使用二维码扫描、直接拍摄并上传图片。
4）开启定位权限
我们会在发布招工和考勤打卡场景，使用您的位置信息（GPS定位）还获取招工地址和打卡地址业务；经您授权同意后，再获取您的位置信息，例如您所在的城市、地区。您应知悉，精准定位信息属于您的个人敏感信息，我们承诺仅收集您当时所处位置信息，如果拒绝授权，您将无法使用该功能，但您仍可继续使用人支的其他功能。
当用户在使用查看职位功能时，我们在首次会通过弹窗申请获取您的位置信息（GPS定位）；经您授权同意后，再获取您的位置信息，例如您所在的城市、地区。您应知悉，精准定位信息属于您的个人敏感信息，我们承诺仅收集您当时所处位置信息，如果拒绝开启位置信息，您仍可使用其他找工作业务功能。
5）访问相册权限
通过开启允许访问相册功能，我们会调用您设备上的相册，用于上传头像、在发布的信息中添加图片、在帮助与反馈页面上传图片，并收集您设备上的图片或视频。如果拒绝开启此权限，前述功能将无法正常使用，但不会影响您正常使用其他功能。
6）开启通知权限
为了能够及时向您发送服务通知，我们会在您授权同意后获取该权限，如果拒绝开启此权限，前述功能将无法正常使用，但不会影响您正常使用其他功能。
7）访问麦克风权限
我们访问您的麦克风是为了实现语音自动识别功能。我们只会在为您提供特定的业务场景下申请麦克风权限。在您同意开启麦克风权限后，只有您主动点击相关图标时，我们才会通过麦克风功能获取语音信息。
关闭上述系统权限，即代表您撤回这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，但也无法为您提供与这些授权所对应的相关功能。上述权限的关闭决定并不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
8）获取软件安装列表
我们在以下场景中可能读取您的软件安装列表：①检测您的设备是否已安装微信、本手机手机号等第三方应用，以决定是否展示对应的快捷登录/支付入口；②用于设备安全风控，识别异常环境（如模拟器、刷机工具）。我们承诺不将软件安装列表用于广告推送或向第三方共享，且仅在上述必要场景下读取，不进行持续后台采集。
（二）附加功能所需个人信息收集与使用
附加功能是为提升您的服务体验设置的可选功能，您可根据自身需求自主选择是否开启，严格遵循“附加功能信息收集需用户自主同意、可随时关闭”的要求，符合苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场附加功能信息收集规范。若您不开启或关闭该功能，不会影响核心功能的正常使用，各平台附加功能一致，操作路径适配对应平台形态及各应用市场交互要求：
1.个性化服务推荐
若您同意开启此功能，我们将根据需求方的服务浏览历史、下单记录、评价偏好，推荐匹配的服务方及服务套餐；根据服务方的接单类型、服务区域、技能标签，推送符合的服务需求。您可通过对应平台路径（APP【我的-设置-个性化推荐】、小程序【我的-设置-个性化推荐】、官网【个人中心-隐私设置-个性化推荐】）随时关闭该功能；关闭后，我们将不再基于历史数据进行精准推荐，仅展示热门服务信息，关闭后不影响核心服务使用，严格遵循“个性化推荐可自主关闭”的要求，贴合各主流应用市场个性化推荐相关合规规范。各平台推荐算法统一，数据互通，确保推荐一致性，同时适配各应用市场算法合规要求。
2.服务评价与信用体系
服务完成后，双方可在对应平台对服务质量进行评价。评价内容（文字评价、星级评分、服务照片）将经脱敏处理后在所有平台展示（隐去双方真实姓名中间字，如“李**”），用于为其他用户提供参考及服务方信用评级，符合各主流应用市场展示用户信息需脱敏处理的要求。若评价内容包含个人隐私信息，您可联系客服申请屏蔽。我们将根据服务方的评价记录、接单完成率、投诉情况生成信用分数；信用信息将作为所有平台服务推荐的重要依据，服务方可通过对应平台路径（APP【我的-信用中心】、小程序【我的-信用中心】、官网【个人中心-信用管理】）查阅信用记录，并对不实信用记录提出申诉，保障用户信息异议处理权，贴合各应用市场用户权益保护要求。
3.服务方位置与安全提醒
服务方开启“接单模式”后，经其同意我们将收集大致位置信息（基于WiFi或基站），用于向各平台附近需求方展示服务可达范围；需求方在服务方上门服务期间，可在对应平台申请获取服务方的实时位置（精确至百米内），用于安全确认及服务进度追踪。双方均可通过对应平台路径（APP【我的-设置-位置权限】、小程序【我的-设置-位置权限】、官网【个人中心-隐私设置-位置权限】）关闭该功能：服务方关闭后，将无法接收任一平台附近订单推送；需求方关闭后，无法在任一平台查看服务方实时位置，但不影响服务的正常执行，符合“位置信息收集可自主控制、关闭后不影响核心服务”的要求，适配各主流应用市场位置信息收集规范。
二、我们如何存储您的个人信息
（一）存储地点
您的个人信息均存储在中华人民共和国境内服务器，不进行跨境传输，所有平台数据统一存储、同步管理，符合《个人信息保护法》及各主流应用市场“境内收集的个人信息境内存储、不擅自跨境传输”的要求。若未来涉及跨境传输，我们将通过各平台弹窗、站内信等显著方式单独告知您传输目的、接收方信息等核心内容，经您明确同意并完成数据出境安全评估后，方可实施跨境传输，确保符合各应用市场跨境数据传输审核规范。
（二）存储期限
遵循“最短必要”原则，您的个人信息在各平台服务使用期间持续存储；账号注销后，除法律法规要求留存的交易记录（保留7年）、资质审核记录（保留3年）外，其余信息将在7个工作日内完成删除或匿名化处理，各平台数据同步清理，确保无遗漏。服务轨迹、通话录音、实时定位数据、WIFI的BSSID、软件安装列表等临时信息，将按前述约定的期限存储，到期后自动删除；长者健康信息在服务终止后保留3年（用于纠纷处理、合规审计），到期后完成匿名化处理，符合各主流应用市场“个人信息存储期限不超过服务必要期限、到期及时清理”的要求。
（三）存储安全与合规审计
我们采用符合业界标准的安全技术及管理措施保护您的个人信息，重点强化对个人敏感信息的保护，所有平台数据采用统一的安全保护措施，具体包括：数据传输采用SSL/TLS协议加密，敏感信息（身份证件、健康数据、银行卡号、设备MAC地址、WIFI的BSSID等）采用AES-256算法加密存储，建立分级访问权限体系（仅授权人员可接触敏感信息），定期开展安全漏洞扫描与渗透测试，符合各主流应用市场“敏感信息加密存储、安全技术防护、定期安全检测”的要求，适配各应用市场信息安全审核标准。
同时，我们建立个人信息保护合规审计机制：若平台处理的个人信息超过100万人，将每两年至少开展一次合规审计；指定专人担任个人信息保护负责人，统筹推进各平台审计工作；若发生个人信息安全事件，将按要求委托专业机构开展专项审计，并向监管部门报送审计报告。我们会对员工进行定期信息安全培训与保密考核，签订保密协议，防范信息泄露、丢失或篡改风险。若发生安全事件，将立即启动应急预案，在48小时内通过各平台弹窗、站内信、短信等方式告知您，并向监管部门报告，定期开展各平台存储安全自检，及时整改安全隐患，确保符合各主流应用市场信息安全要求。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们严格按照“个人信息共享、转让、公开披露需符合法定条件、明确告知用户、严控范围”的要求，规范各平台信息流转行为，所有平台信息共享、转让、公开披露规则统一，符合苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场相关合规规范：
（一）信息共享
我们不会向无关第三方共享您的个人信息，尤其不会擅自共享个人敏感信息，仅在以下情形下可进行共享：
获得您或长者监护人的明确同意或授权；为提供您所需的服务，必须与第三方共享信息（如向公安系统共享服务方身份信息用于背景核查，向社保机构共享养老服务方信息用于工伤保险代缴，向物流服务商共享物品配送信息，向医疗机构共享长者健康信息用于诊疗参考）；此类第三方需签署数据处理协议，明确保密义务与责任，仅可在约定范围内使用信息，并接受我们的监督，符合各主流应用市场“第三方共享需签订协议、明确责任、加强监督”的要求；
根据法律法规的规定、行政或司法机构的要求，或为保护公共利益、您及他人的合法权益，需向第三方披露；
与我们的关联公司共享，且关联公司将遵循与本协议同等或更严格的保护标准，确保信息保护力度不降低，各平台共享数据统一管控，杜绝违规共享，贴合各应用市场关联公司信息共享规范。
注：设备MAC地址、WIFI的BSSID、软件安装列表信息仅用于本平台内部设备安全校验、网络优化及辅助定位，不向任何第三方共享，除非法律法规另有规定或获得您的明确同意。
（二）信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，仅在符合以下情形且遵守相关法律法规要求时，方可进行转让，各平台数据同步转让，确保数据一致性：
获得您或长者监护人的明确同意；
因企业合并、收购、资产转让、破产清算等经营变动，您的个人信息需随业务一并转移；我们将在转移前通过各平台显著方式通知您，并确保受让方继续履行个人信息保护义务，重点保障个人敏感信息的安全；若受让方无法履行保护义务，我们将要求其停止使用并删除相关信息，符合各主流应用市场“信息转让需告知用户、确保受让方合规、保障信息安全”的要求。
（三）公开披露
除获得您或长者监护人的明确同意，或法律法规另有规定外，我们不会公开披露您的个人信息，绝不公开披露个人敏感信息。若确需公开披露，我们将采取合理的安全保护措施，确保披露范围与目的相符，所有平台公开披露信息统一审核、统一发布，符合各主流应用市场“公开披露需严格控制、采取安全措施”的要求。
四、您管理个人信息的权利
根据相关法律法规，您（或长者监护人）对您的个人信息享有以下权利，我们将为您提供各平台便捷的权利行使路径，路径适配对应平台形态及苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场用户权利行使规范，各平台权利行使规则统一：
（一）查阅与复制权
需求方可通过对应平台路径（APP【我的-订单】、小程序【我的-订单】、官网【个人中心-订单管理】）查阅订单及支付记录，通过（APP【我的-个人资料】、小程序【我的-个人资料】、官网【个人中心-个人信息】）查阅基本信息，通过（APP【我的-健康档案】、小程序【我的-健康档案】、官网【个人中心-健康管理】）查阅长者健康信息；服务方可通过（APP【我的-资质中心】、小程序【我的-资质中心】、官网【个人中心-资质管理】）查阅资质审核记录，通过（APP【我的-接单记录】、小程序【我的-接单记录】、官网【个人中心-接单管理】）查阅订单详情。您可通过对应平台路径（APP【我的-设置-隐私设置-个人信息查询】、小程序【我的-设置-隐私设置-个人信息查询】、官网【个人中心-隐私设置-个人信息查询】）查阅设备MAC地址、WIFI的BSSID、软件安装列表等信息的收集记录。若需复制信息，可通过对应平台路径（APP【我的-帮助中心-信息导出】、小程序【我的-帮助中心-信息导出】、官网【个人中心-帮助中心-信息导出】）提交申请，我们将在10个工作日内通过邮件发送导出文件，符合各主流应用市场“用户可便捷查阅、复制个人信息”的要求。
（二）更正权
需求方可通过对应平台路径（APP【我的-个人资料-编辑】、小程序【我的-个人资料-编辑】、官网【个人中心-个人信息-编辑】）更正联系方式、服务地址等信息；服务方可通过（APP【我的-资质中心-更正】、小程序【我的-资质中心-更正】、官网【个人中心-资质管理-更正】）更新技能证书；长者家属/监护人可代为更正长者的健康信息、紧急联系人信息。若需更正姓名、身份证号等身份信息，需提供有效证明材料，我们将在3个工作日内核实处理，并通过短信告知结果，确保更正路径清晰、处理及时，符合各主流应用市场用户更正权相关要求。
（三）删除权
出现以下情形时，您可通过对应平台路径（APP【我的-帮助中心-隐私申诉】、小程序【我的-帮助中心-隐私申诉】、官网【个人中心-帮助中心-隐私申诉】）或联系客服申请删除个人信息，我们将在10个工作日内完成处理：①我们违反法律法规或约定收集、使用信息的；②我们违反约定公开披露您信息的；③未征得您同意收集信息的；④您注销账号或停止使用服务的；⑤法律法规规定的其他情形。其中，设备MAC地址、WIFI的BSSID、软件安装列表等临时信息，您可随时申请删除，删除后将无法恢复相关辅助功能（如定位精准度提升、分享兼容性优化），但不影响核心服务。删除完成后，各平台数据同步删除，我们将同步告知您处理结果，符合各主流应用市场“用户可便捷行使删除权、处理结果及时反馈”的要求。
（四）撤回同意权
您可通过设备系统关闭APP、小程序的定位、相机、麦克风、软件安装列表、读取WIFI扫描结果等权限，通过浏览器设置关闭官网相关权限，撤回相应信息的收集授权；通过对应平台路径（APP【我的-设置-个性化推荐】、小程序【我的-设置-个性化推荐】、官网【个人中心-隐私设置-个性化推荐】）关闭精准推荐功能；通过手机设置关闭APP、小程序推送通知，通过浏览器设置关闭官网通知。撤回授权后，无法使用对应功能，但不影响此前基于授权进行的信息处理的合法性，撤回路径清晰、便捷，符合各主流应用市场“用户可随时撤回授权、不影响既往信息处理合法性”的要求，适配各手机品牌权限撤回操作规范。
（五）注销账号权
您可通过对应平台路径（APP【我的-设置-账号安全-注销账号】、小程序【我的-设置-账号安全-注销账号】、官网【个人中心-账号安全-注销账号】）提交注销申请；注销前需结清未完成订单及资金纠纷，账号注销后，所有平台账号同步注销，数据统一清理。注销申请提交后设置7天冷静期，冷静期内可撤销注销申请；冷静期结束后，除法定留存信息外，您的所有个人信息将被删除或匿名化处理，信用记录与服务评价同步屏蔽，注销流程清晰、透明，符合各主流应用市场“账号注销便捷、信息及时清理”的要求，适配各应用市场账号注销审核规范。
（六）举报不良内容权
为维护各平台良好秩序及用户合法权益，我们建立便捷的不良内容举报机制，用户可通过以下方式举报违法违规或不良信息，各平台举报路径统一、处理标准一致，符合苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场用户举报机制要求：
1.举报内容范围：用户可对本平台内以下不良或违法内容进行举报：
（1）含有侮辱、诽谤、骚扰、威胁、人身攻击性质的内容；
（2）含有淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪的内容；
（3）含有虚假信息、欺诈内容或误导性陈述的；
（4）侵害他人知识产权、名誉权、隐私权、肖像权等合法权益的内容；
（5）发布垃圾广告、恶意营销、传销或非法集资信息的；
（6）涉及老年人虐待、歧视或损害老年人权益的内容；
（7）含有危害国家安全、破坏民族团结、煽动分裂等违法信息的；
（8）利用平台进行私下交易、规避平台服务费或监管的；
（9）发布虚假养老服务需求或虚假服务能力信息的；
（10）法律法规及本平台《用户服务协议与使用条款》禁止的其他内容。
2.举报路径：您可通过以下各平台对应路径提交举报，操作流程统一、简洁：
（1）APP端：①在服务详情页点击右上角"..."→"举报"进入举报页面；②在聊天对话页点击右上角"..."→"举报该用户"；③通过【我的-帮助中心-我要举报】提交举报并上传相关证据（截图、聊天记录等）；
（2）微信小程序端：①在服务详情页点击"..."→"举报"；②通过【我的-帮助中心-我要举报】提交举报；
（3）支付宝小程序端：①在服务详情页点击"..."→"举报"；②通过【我的-帮助中心-我要举报】提交举报；
（4）官方网站端：通过【个人中心-帮助中心-我要举报】提交举报并上传相关证据；
（5）线下渠道：拨打隐私专线19040322457（24小时服务）或发送邮件至service@jinub.com（邮件主题请注明"举报不良内容+姓名"）进行举报。
各平台举报入口均支持上传截图、聊天记录等佐证材料，便利用户一次性提交完整举报信息，符合各主流应用市场要求。
3.举报处理流程：我们建立由专人负责的举报受理与处理机制，确保举报得到及时、公正、有效的处理：
（1）受理确认：用户提交举报后，系统将自动生成举报编号并通过站内信或短信发送至举报人，便于跟踪处理进度；
（2）初步审核：我们将在收到举报后24小时内完成初步审核，判断举报内容是否属于受理范围。不属于受理范围的，将告知举报人原因及建议的救济途径（如向公安机关报案、向网信部门举报等）；
（3）调查处理：经初步审核确认属于受理范围的举报，我们将在3个工作日内完成调查核实，包括但不限于调取相关记录、核实被举报内容、听取双方陈述等，并根据调查结果采取相应处理措施：
①举报属实且情节轻微的：对违规内容进行删除或屏蔽处理，对违规用户进行警告，要求其限期整改；
②举报属实且情节较重的：除删除违规内容外，限制违规用户的部分功能使用权限（如下单、接单、评价等），限制期限7至30天，并通过站内信告知限制原因及时限；
③举报属实且情节严重的：永久封停违规用户账号，屏蔽其信用记录与服务评价，并向行政或司法机关举报涉嫌违法犯罪的行为；
④举报不属实的：将及时告知举报人核查结果并说明原因。经核实属于恶意举报（捏造事实、伪造证据诬告他人）的，我们将对恶意举报人进行警告，情节严重的可限制其账号功能或封停账号。
（4）结果反馈：举报处理完毕后，我们将通过站内信或短信在1个工作日内向举报人反馈处理结果（含处理措施、处理理由及申诉途径）。被举报人如对处理结果有异议，可在收到处理通知后7个工作日内通过【我的-帮助中心-隐私申诉】提交申诉，我们将在5个工作日内复核并反馈最终结果。
4.举报人保护：我们严格遵守举报人信息保护原则，对举报人的身份信息、举报内容严格保密，仅授权处理人员可接触相关信息。我们严禁任何人对举报人实施打击报复，一经发现将采取永久封停账号、追究法律责任等措施，并协助举报人依法维护自身合法权益。举报记录中的举报人信息采用加密存储，存储期限为3年（用于合规审计及统计），到期后自动删除，符合各主流应用市场举报人保护规范。
（七）屏蔽滥用用户功能
为保障用户在各平台的使用体验与人身安全，我们提供便捷的滥用用户屏蔽机制，用户可自主选择屏蔽特定用户以限制其与自身的互动，各平台屏蔽功能统一、操作路径便捷，符合苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场用户安全保护要求：
1.屏蔽范围：您可对以下情形的用户进行屏蔽：
（1）在聊天对话、服务沟通中发送骚扰、辱骂、威胁、歧视等不良信息的用户；
（2）频繁发送与养老服务无关的广告、营销信息或垃圾信息的用户；
（3）服务完成后进行恶意纠缠、无理骚扰的用户；
（4）您认为其行为对您或您家人的人身安全、心理健康构成潜在威胁的其他用户。
2.屏蔽路径：您可通过以下各平台对应路径执行屏蔽操作，屏蔽后立即生效：
（1）APP端：①在聊天对话页点击右上角"..."→"屏蔽该用户"；②在对方个人主页点击"..."→"屏蔽"；③在服务详情页点击用户头像→"屏蔽该用户"；④通过【我的-设置-隐私设置-屏蔽管理】查看或管理已屏蔽用户列表；
（2）微信小程序端：①在聊天对话页点击"..."→"屏蔽该用户"；②通过【我的-设置-隐私设置-屏蔽管理】查看或管理已屏蔽用户列表；
（3）支付宝小程序端：①在聊天对话页点击"..."→"屏蔽该用户"；②通过【我的-设置-隐私设置-屏蔽管理】查看或管理已屏蔽用户列表；
（4）官方网站端：①在聊天对话窗口点击用户头像→"屏蔽该用户"；②通过【个人中心-隐私设置-屏蔽管理】查看或管理已屏蔽用户列表。
各平台屏蔽操作均需弹窗二次确认，确认后屏蔽立即生效，用户操作记录留存便于后续管理，符合各主流应用市场交互规范。
3.屏蔽后的效果：成功屏蔽某用户后，在各平台范围内将产生以下效果，各平台屏蔽效果同步一致：
（1）双方之间的聊天对话功能立即关闭，历史聊天记录仍可在本地查看但无法发送新消息；
（2）被屏蔽用户无法查看您的在线状态、服务动态、个人主页详情（姓名、联系方式等信息脱敏展示）；
（3）被屏蔽用户无法向您发送服务邀约、订单请求或评价邀请；
（4）您在服务列表、评价列表中将不再看到被屏蔽用户发布的内容或被屏蔽用户对您的评价；
（5）平台将根据屏蔽记录，降低被屏蔽用户与您之间的服务匹配优先级，降低再次接触的概率；
（6）被屏蔽用户不会收到被屏蔽的通知，以保护屏蔽方的隐私与安全；
（7）屏蔽不影响双方在屏蔽前已确认的未完成订单的正常执行，屏蔽后的订单纠纷仍可通过平台纠纷调解机制处理。
4.解除屏蔽：您可随时通过以下各平台对应路径解除对某用户的屏蔽：
（1）APP端：【我的-设置-隐私设置-屏蔽管理】→选择对应用户→"解除屏蔽"；
（2）小程序端：【我的-设置-隐私设置-屏蔽管理】→"解除屏蔽"；
（3）官网端：【个人中心-隐私设置-屏蔽管理】→"解除屏蔽"。
解除屏蔽后，双方的聊天功能、服务匹配恢复至正常状态，但屏蔽期间的屏蔽效果不可回溯（即屏蔽期间被屏蔽用户无法查看您的信息这一事实不可逆），且解除屏蔽前的历史记录不恢复。各平台解除操作均需弹窗二次确认，操作日志记录留存3年用于合规审计。
5.屏蔽与举报的关系：屏蔽操作不影响您对被屏蔽用户发布的不良内容进行举报的权利，两者为独立的功能且可同时使用。如被屏蔽用户的行为涉嫌违法（如人身威胁、诈骗、传播违法信息等），我们建议您在屏蔽的同时尽快提交举报或直接向公安机关报案，我们将积极配合司法机关开展调查取证工作，保障您的人身与财产安全。
五、未成年人及无民事行为能力/限制民事行为能力长者个人信息保护
本平台主要服务对象为60周岁以上长者，同时面向具备完全民事行为能力的自然人（18周岁以上成年人；16周岁以上以自身劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人）提供服务相关功能，各平台均严格遵循此要求。我们不会明知故犯地收集未满16周岁未成年人的个人信息，严格遵循未成年人信息保护相关规定，加强未成年人信息保护，各平台保护规则统一，符合苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场未成年人信息保护特殊规范。
若您为未满14周岁的未成年人，不得在任一平台注册为服务方提供服务；若作为需求方使用平台，需在法定监护人陪同下阅读本协议并获得同意后注册，方可提供个人信息及发起服务需求（如预约家教）。法定监护人可通过本协议载明的联系方式，查询、更正、删除未成年人信息或申请注销所有平台账号。若发现未成年人未经监护同意在任一平台注册使用，监护人可提交身份证明及监护关系证明，我们将立即核实并停止该账号在所有平台的服务，妥善处理相关信息，符合各主流应用市场“未成年人注册需监护人同意、监护人可便捷行使权利”的要求。
若长者为无民事行为能力人（如重度认知障碍患者）或限制民事行为能力人，需由其法定监护人代为阅读本协议、同意信息处理事宜、行使信息相关权利，各平台均需监护人确认后方可开展相关操作。我们将对该类长者的个人信息采取额外保护措施，相关信息的收集、使用、共享均需经监护人明确同意，符合各主流应用市场特殊人群信息保护强化要求。
法定监护人可通过本协议预留的联系方式，查询、更正或删除被监护长者及未成年人的个人信息，或申请注销所有平台账号。若发现未成年人或无民事行为能力/限制民事行为能力长者未经监护人同意在任一平台注册使用，监护人可向我们提交身份证明与监护关系证明，我们将立即核实并停止该账号在所有平台的服务，妥善处理相关信息。
六、第三方SDK信息收集说明
（一）SDK使用声明
为保障【人支养老服务平台】各平台（APP、小程序、官网）相关功能正常运行、提升用户体验，APP、小程序会集成第三方软件开发工具包（SDK），官网将根据功能需求接入第三方插件（与SDK功能一致，信息处理规则相同）。第三方SDK及插件可能会收集、使用用户的部分个人信息，我们将严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规要求，同时按照苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场第三方SDK管理规范，对集成的SDK及插件进行统一合规管理，包括但不限于审核SDK及插件信息收集范围、用途，签订数据处理协议，定期开展SDK及插件合规核查，确保用户个人信息安全，适配各应用市场SDK审核标准。
以下为本平台各渠道（APP、小程序）当前集成的所有第三方SDK详细信息，官网接入的第三方插件信息与对应SDK一致，公示内容与全国SDK管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home）登记信息完全一致，同时符合各主流应用市场“SDK信息需完整公示、隐私政策可访问”的要求，您可通过对应隐私政策链接查看第三方的信息处理规则。
（二）SDK详细信息列表
1.友盟+组件化基础库（含移动统计/智能认证）
SDK名称：友盟+组件化基础库（含移动统计SDK、智能认证SDK）
开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司
收集信息范围：
必选收集：设备标识符（AndroidID、OAID、OpenUDID、GUID等）、设备型号、操作系统版本、网络信息（网络类型、IP地址）、应用使用行为数据（启动次数、页面停留时长、功能使用频率、崩溃日志）
可选收集（根据功能配置）：IMEI/IMSI/ICCID（最新版本SDK已不再采集，建议升级至最新版）、位置信息、应用列表、存储权限等
使用目的：用于各平台（APP、小程序）运营数据统计分析、应用性能监控、错误日志收集、身份核验与安全风控、优化产品功能布局、提升用户使用体验、辅助排查运营问题；官网相关统计功能通过对应插件实现，信息收集范围及用途一致。
第三方隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
2.号码认证SDK（Android/iOS）
SDK名称：号码认证（Android版/iOS版）
开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
收集信息范围：设备运营商信息、手机号码校验信息（Android/iOS用户收集范围一致）
使用目的：支持Android、iOSAPP及小程序用户手机号码一键认证登录功能，简化登录流程，提升登录安全性；官网无需集成该SDK，通过其他合规方式实现账号登录验证，适配各主流应用市场一键登录功能规范。
第三方隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.727039eb0HflH4
SDK名称：号码认证-android
开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
收集信息范围：设备运营商信息、手机号码校验信息
使用目的：支持AndroidAPP用户手机号码一键认证登录功能，简化登录流程
第三方隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.727039eb0HflH4
3.微信OpenSDK（Android/iOS）
SDK名称：微信OpenSDK（Android版/iOS版）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集信息范围：微信账号授权信息（昵称、头像）、分享行为相关数据（分享内容、分享对象）（Android/iOS用户收集范围一致）
使用目的：支持Android、iOSAPP及微信小程序用户微信快捷登录、平台内内容向微信好友/朋友圈分享功能；官网支持微信快捷登录，通过浏览器跳转实现，信息收集范围及用途一致，符合各主流应用市场登录SDK规范。
第三方隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
SDK名称：微信OpenSDKAndroid
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集信息范围：微信账号授权信息（昵称、头像）、分享行为相关数据（分享内容、分享对象）
使用目的：支持AndroidAPP用户微信快捷登录、APP内内容向微信好友/朋友圈分享功能
第三方隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
4.联通认证SDK（Android/iOS）
SDK名称：联通认证SDK（Android版/iOS版）
开发者：联通在线信息科技有限公司
收集信息范围：联通手机号码信息、设备运营商信息（Android/iOS用户收集范围一致）
使用目的：支持Android、iOSAPP及小程序联通用户手机号码一键认证登录功能；官网无需集成该SDK，通过其他合规方式实现联通用户登录验证，适配各主流应用市场运营商认证SDK规范。
第三方隐私政策链接：https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
SDK名称：联通认证SDK
开发者：联通在线信息科技有限公司
收集信息范围：联通手机号码信息、设备运营商信息
使用目的：支持AndroidAPP联通用户手机号码一键认证登录功能
第三方隐私政策链接：https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
5.支付类SDK（微信支付、支付宝）
使用目的：用于各平台（APP、小程序、官网）养老服务交易支付、订单结算与对账
收集信息范围：支付订单信息、支付状态结果；银行卡等敏感信息由支付机构直接收集，本平台不获取支付账号密码等核心敏感信息，符合各主流应用市场“支付SDK不私自收集敏感支付信息”的要求
微信支付隐私政策链接：https://pay.weixin.qq.com/docs/merchant/security-center/privacy-protection.html（注：该页面暂无法访问，我们将持续关注并及时更新有效链接）
支付宝隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8（注：该页面暂无法访问，我们将持续关注并及时更新有效链接）
6. 腾讯地图地图SDK
公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的及功能场景：用户使用地图功能时提供地图展示、位置信息展示等相关功能。
收集信息范围：网络类型、设备信息、手机屏幕密度尺寸、操作系统及版本、IP地址、OAID、应用当前正在运行的进程名、SD卡文件内容相关信息、手机方向传感器等信息。
第三方隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/a10a8634f237464da9a95f4f07e73e40
处理方式（可选披露）：1、采用SSL协议加密及HTTPS传输加密技术保障安全；2、采取加密、去标识化等安全措施脱敏处理（三）用户权利说明
(1)、腾讯定位SDK（Android/iOS）
SDK名称：腾讯定位SDK（Android版/iOS版）
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集信息范围：
Android设备：网络类型、设备信息、操作系统及版本、IP地址、OAID、陀螺仪传感器信息、加速度传感器信息、SSID、WiFi状态与参数、应用进程信息；
iOS设备：网络类型、设备信息、操作系统及版本、IP地址、IDFV、陀螺仪传感器信息、加速度传感器信息、SSID、WiFi状态与参数、应用进程信息、设备运动信息；
使用目的：
为平台提供高精度定位、轨迹追踪、服务打卡、上门服务位置核验功能；陀螺仪传感器、加速度传感器用于运动状态识别、GPS信号弱时辅助推算位置、提升定位稳定性与抗干扰能力，保障养老服务上门、紧急求助、考勤打卡等场景定位准确可靠；其中iOS端的陀螺仪传感器、加速度传感器信息，仅用于辅助定位，严格遵循苹果系统传感器信息收集规范，仅在用户授权定位权限后收集，不后台收集、不滥用，且明确告知用户收集目的与用途。
处理方式：采用SSL/HTTPS加密传输，信息去标识化处理，仅用于定位功能必要场景，不长期留存非必要轨迹与传感器原始数据；其中iOS端数据处理严格遵循苹果应用市场数据安全规范，采用苹果认可的加密技术，确保数据传输与存储安全，临时收集的传感器信息、SSID等数据，到期后自动删除，不长期留存。
第三方隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0
官网链接（可选披露）：https://lbs.qq.com/mobile/iosLocationSDK/iosGeoGuide/iosGeoOverview（iOS版）、https://lbs.qq.com/mobile/androidLocationSDK/androidGeoGuide/androidGeoOverview（Android版）
您可通过上述第三方隐私政策链接，详细了解对应SDK及插件的信息收集、使用、存储规则，以及您享有的访问、更正、删除个人信息等合法权利。若链接无法访问，您可联系我们获取第三方SDK及插件隐私政策的详细内容，我们将及时响应。
若您不想使用第三方SDK及插件提供的相关功能，可在设备系统设置或对应平台内（APP【我的-设置-隐私设置-权限管理】、小程序【设置-权限管理】、官网【个人中心-隐私设置-权限管理】）关闭对应权限与功能，关闭后相关SDK及插件将停止收集您的个人信息，且不影响各平台核心服务的正常使用，符合各主流应用市场“用户可自主关闭SDK相关功能、停止信息收集”的要求。
本平台将持续监督第三方SDK及插件的信息处理行为，定期开展合规核查，排查SDK及插件违规收集、使用信息等问题，若发现第三方存在违规行为，将立即停止与其合作，并采取有效措施保障用户合法权益，确保各平台信息安全，贴合各主流应用市场SDK监管要求。
七、隐私合规自检说明
为确保本平台各渠道（APP、小程序、官网）信息处理行为符合法律法规及苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场隐私要求，我们建立常态化隐私合规自检机制，覆盖所有平台，具体如下：
1.自检范围：覆盖各平台个人信息收集、存储、使用、共享、转让、公开披露全流程，包括权限调用、SDK及插件管理、敏感信息保护、用户权利行使等所有与隐私相关的环节，逐项排查，确保各平台合规标准一致，贴合各主流应用市场审核要点。
2.自检频率：每季度开展一次各平台全面自检，重大功能更新、政策调整后额外开展专项自检，及时发现并整改各平台合规隐患，确保符合各应用市场最新合规要求。
3.自检内容：重点核查各平台是否存在过度收集个人信息、隐形收集信息、权限滥用、SDK及插件违规收集、敏感信息未加密、用户权利行使路径不便捷等问题，确保每一项信息处理行为均合规，各平台自检标准统一，适配各主流应用市场审核重点。
4.整改与公示：若自检发现合规问题，我们将立即制定整改方案，明确整改时限与责任人，完成各平台同步整改后开展复核；同时，我们将定期在各平台【我的-设置-关于-隐私合规自检报告】（官网为【个人中心-关于-隐私合规自检报告】）中公示自检结果及整改情况，接受用户监督，符合各主流应用市场合规公示要求。
八、本协议的适用范围
本协议适用于人支养老服务平台所有服务渠道，包括APP、微信小程序、支付宝小程序、官方网站及线下服务网点，同时适配苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场隐私合规要求。以下情形除外：①各平台内嵌入的第三方服务（如地图导航、在线支付），其隐私政策独立生效，我们不承担第三方的信息处理责任；②针对特定养老服务制定的单独隐私政策，以单独政策为准，未约定内容适用本协议。除本协议说明的信息收集使用活动外，本协议不适用于其他第三方向您提供的服务（如养老机构独立提供的住宿服务、第三方医疗机构提供的诊疗服务），此类服务适用第三方另行告知的个人信息收集使用规则，符合各主流应用市场“明确协议适用范围、区分平台与第三方责任”的要求。各平台均严格遵循本协议约定，确保信息处理规则统一，适配各应用市场审核标准。
九、本协议的变更与通知
我们可能根据法律法规更新、各平台功能升级、业务模式调整及各主流应用市场隐私合规要求更新等情况修订本协议。若发生重大变更（如服务模式调整、信息共享规则变更、用户权利变更、个人敏感信息处理规则调整等），我们将通过各平台弹窗、站内信、短信等显著方式通知您，公示期不少于7天。您继续使用任一平台服务即视为同意修订后的政策；若不同意，可停止使用所有平台服务并联系我们封停账号。
您可在各平台注册页面及对应路径（APP【我的-设置-关于-隐私政策】、小程序【我的-设置-关于-隐私政策】、官网【个人中心-关于-隐私政策】）中随时查看本协议的最新版本，同时可查看隐私合规自检报告，了解各平台隐私合规情况，符合各主流应用市场协议可随时查看的要求。
十、如何联系我们
若您对本协议有疑问、需行使个人信息权利，或发现任一平台信息安全问题、隐私合规隐患，可通过以下专属渠道联系我们：
隐私专线：19040322457（24小时服务，专用于个人信息咨询与申诉，优先处理紧急隐私问题）
隐私邮箱：service@jinub.com（邮件主题请注明“个人信息权益申请+姓名”）
线下接待：北京市大兴区黄村镇芦城工业区管委会院内平房1号（工作日9:00-17:00可现场咨询）
个人信息保护负责人：【钟先生，19040322457，service@jinub.com（工作日9:00-17:00）】（负责处理重大隐私问题及合规咨询）
我们将在15个工作日内（国家法定节假日顺延）回复您的请求；复杂问题可延长至30个工作日，并提前告知延期理由。若您对处理结果不满意，可向中央网信办违法和不良信息举报中心（https://www.12377.cn）或属地监管部门投诉。同时，您可通过上述渠道咨询各平台隐私合规自检相关情况，我们将如实告知。
十一、争议解决与其他
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议及各平台信息处理事宜引发的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向北京市大兴区人民法院提起诉讼。
人支(青岛)网络科技有限公司保留本协议的解释权，解释内容不得违反法律法规的强制性规定。本协议与法律法规冲突的，以法律法规为准；与苹果、华为、小米、荣耀、vivo、OPPO等主流应用市场隐私要求不一致的，以更严格的要求为准，各平台均严格遵循此原则。